Primajte i šaljite pisma, poruke i dokumente
u elektroničkom obliku, plaćajte račune kreditnim
i debitnim karticama svih banaka.
Organizirajte svoju poštu u bilo kojem trenutku,
gdje god se nalazili, i uštedite vrijeme i novac.
ePoštom se mogu koristiti poslovni korisnici i fizičke osobe. Poslovni korisnik je pravna osoba ili fizička osoba koja obavlja registriranu djelatnost u Republici Hrvatskoj, a koja je s Hrvatskom poštom sklopila ugovor o poslovnoj suradnji i uključenju u sustav ePošta. Privatni korisnik je punoljetna, poslovno sposobna fizička osoba koja se prema posebnim propisima smatra potrošačem, bez obzira na državljanstvo, a koja je s Hrvatskom poštom sklopila ugovor o korištenju servisa ePošta.
Korištenjem ePošte imat ćete pristup ovim uslugama:
1. primanje dokumenata, putem online obrasca pisama, poruka i promocijskih poruka
2. slanje poruka i putem online obrasca pisama
3. slanje i primanje ePreporuka
4. ispis i kuvertiranje sadržaja elektroničkog pisma, kao i dostavu tog sadržaja u obliku pisma ili preporučene pošiljke mase do 50 g na jednog ili više primatelja
5. arhiviranje, odnosno pohrana sve dokumentacije u eBox, a za korisnike ePreporuke arhiviranje, odnosno pohrana u eBox Plus
6. slanje brzojava mobilnom aplikacijom ePošta
7. dohvat dokumentacije korisniku koji ne plaća arhivu
8. privatni korisnici – plaćanje računa i naloga kreditnim i debitnim karticama te pristup sustavu e-Građani
9. poslovni korisnici – slanje eRačuna, poslovnih eRačuna i poslovnih web eRačuna, ePreporuka i promocijskih poruka prema različitim kategorijama (sport, tehnika, ekonomija…)
10. odabirom usluge ispisa i kuvertiranja sadržaja elektroničkog pisma korisnik može upotrebljavati i osnovne dopunske usluge: dopunsku uslugu „PLUS“ za preporučenu pošiljku u unutarnjem prometu i dopunsku uslugu „POVRATNICA“ za preporučenu pošiljku u unutarnjem i međunarodnom prometu.
Servisom ePošte ne možete slati novac. Više o tome kako možete slati novac preko Hrvatske pošte pročitajte ovdje.
Poslovni eRačun je račun koji šalje izdavatelj (to je poslovni korisnik koji osim usluga dostupnih svim korisnicima servisa ePošta može slati Dokumente te Poslovne eRačune i Poslovne web eRačune) poslovnom korisniku ili primatelju u elektroničkom obliku koji omogućuje njegovu automatsku i elektroničku obradu, a koji je poslan ePoštom. Usluga je namijenjena poslovnim korisnicima i primateljima (pravna ili fizička osoba koja obavlja registriranu djelatnost u Republici Hrvatskoj, koja se registrirala u ePoštu putem interneta samo za potrebe primanja računa i pratećih dokumenta u elektroničkom obliku te Poslovnih eRačuna i Poslovnih web eRačuna).
U ovom trenutku korištenje servisa ePošta za primanje svih vrsta dokumenata i poruka je besplatno.
Usluga arhiviranja dokumenata za privatne korisnike je besplatna, dok se usluga arhiviranja dokumenata za poslovne korisnike naplaćuje mjesečno za sve dokumente starije od 12 mjeseci od njihova slanja i primanja u eBox.
Moguće je plaćanje karticama Visa, MasterCard i Maestro bez obzira na izdavatelja.
Naknada za plaćanje računa ePoštom iznosi 0,27 EUR (2,03 kn) po računu, neovisno o iznosu računa i vrsti kartice koja se koristi za plaćanje.
Potvrdu možete preuzeti ili ispisati klikom na „Potvrda o plaćanju“.
Poštu koju dobivate putem servisa ePošta više neće dobivati u fizičkom obliku u kućni kovčežić. ePošta vam omogućuje ispis svakog dokumenta ili njegovo spremanje u računalo.
Ova vam aplikacija omogućuje:
1. primanje računa i ostalih dokumenata od izdavatelja dokumenata koji imaju ugovor s Hrvatskom poštom
2. plaćanje računa kreditnim i debitnim karticama bez obzira na to jesu li stigli ePoštom ili u fizičkom obliku
3. plaćanje računa slikanjem 2D bar-koda ili uplatnice
4. pisanje pisma i slanje na bilo koju kućnu adresu u Hrvatskoj ili u svijetu te u elektroničkom obliku, drugom korisniku ePošte.
1. Preuzmite aplikaciju na App Storeu, Google Playu ili App Galleryju ili skenirajte QR kod.
2. Unesite korisničko ime i zaporku ePošte i aplikacija će biti aktivirana.
Aplikaciju upotrebljavajte za plaćanje računa i slanje pisama i poruka.
1. Slikajte nalog mobitelom.
2. Dodajte spremljeni nalog u košaricu.
3. Otvorite košaricu i odaberite opciju „Plati“.
4. Odaberite karticu za plaćanje.
5. Unesite 3D secure code (ako je potrebno, ovisno o kartici).
Računi pristigli na kućnu adresu mogu se plaćati ručnim unosom podataka u formu za unos naloga kopiranjem već postojećeg naloga ili kreiranjem naloga iz unaprijed definiranog predloška. Mobilnom aplikacijom ePošta može se koristiti opcija „Slikaj nalog“ za još jednostavniji unos podataka skeniranjem 2D bar-koda ili uplatnice.
U izborniku odaberite opciju „Financijske usluge“ i među izdavateljima potražite onog čije račune želite primati ePoštom. U za to predviđena polja unesite ključni podatak s računa koji ste dobili u fizičkom obliku i kliknite na „Prijavi uslugu“. Nakon obavljene prijave, u servis ePošta i na vašu adresu e-pošte dobit ćete poruku o prihvaćenom ili odbijenom zahtjevu. Druga je mogućnost na zahtjevu za korištenjem servisa ePošta ili poslije u postavkama među korisničkim podatcima označiti „Želim primati račune svih ugovorenih izdavatelja“. U tom slučaju automatski ćete dobivati dokumente od svih izdavatelja koji šalju račune ePoštom. Popis izdavatelja nalazi se na naslovnoj stranici gdje možete odabrati županiju.
U tom slučaju posjetite stranicu za prijavu korisnika servis.eposta.hr i napravite sljedeće:
1. Unesite korisničko ime u formi ime.prezime
2. Kliknite na poveznicu Zaboravili ste zaporku?
3. Na vašu adresu e-pošte koju ste naveli prilikom prijave u sustav stići će poruka s poveznicom na mjesto na kojem trebate postaviti novu zaporku.
Ako niste uspjeli i pojavila vam se neka poruka poput: „Korisničko ime koje ste unijeli nije ispravno“ ili „E-mail adresa nije ispravna“, nazovite za pomoć Službu za korisnike na broju 072 500 501.
To je usluga koja digitalnim kanalom dostave omogućuje sigurnu razmjenu dokumenata uz pružanje dokaza o slanju i primanju dokumenata.
Svaka pravna i fizička osoba koja je korisnik servisa ePošta uz uvjet da dodatno ugovori ePreporuku (kvalificiranu uslugu).
Ne možete, nego najprije trebate postati korisnikom servisa ePošta.
Za fizičke i pravne osobe to je moguće putem interneta popunjavanjem online forme za registraciju za ePoštu te uz digitalno potpisivanje dodatnog zahtjeva za kvalificiranim potpisnim certifikatom, u poštanskom uredu uz popunjavanje i vlastoručno potpisivanje zahtjeva za servis ePošta te dodatnog zahtjeva za ePreporučenu pošiljku ili e-poštom na prodaja@posta.hr. Ovaj način ugovaranja vrijedi samo za pravne osobe.
Osigurane su mjere zaštite za smanjenje rizika od gubitka, krađe, uništenja ili neovlaštene promjene podataka. Prema eIDAS uredbi osigurana je identifikacija pošiljatelja i primatelja prije dostave podataka.
Svaka pošiljka označena je kvalificiranim vremenskim žigom i kvalificiranim pečatom čime je osigurana neporecivost, integritet i autentičnost pošiljke.
